وكالة أتمتة CRM

أتمتة CRM التي تحوّل pipeline مبيعاتك إلى نظام موثوق

تصمم Morsof وتدمج وتؤتمت أنظمة CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة. من الدار البيضاء، نعمل دوليًا. نقدم أتمتة pipeline المبيعات، توجيه ومتابعة العملاء المحتملين، مزامنة CRM وERP، وتكاملًا شاملًا مع WhatsApp والبريد الإلكتروني والأدوات المالية.

لمن هذه الصفحة

ثلاث إشارات على أن مشروع CRM سيؤتي ثماره بسرعة.

المؤسسون ومسؤولو المبيعات الذين يديرون pipeline في جداول

الصفقات تعيش في تبويبات، المتابعات تعتمد على الذاكرة، والتنبؤات تخمين عصر الجمعة. تحتاج إلى CRM يستخدمه الفريق فعلًا، لا أداة أخرى ليتجاهلها.

فرق RevOps التي ترقّع CRM وERP

CRM وERP لديك لا يتحدثان. المندوبون يدخلون البيانات مرتين، المالية تطابق يدويًا، وتقارير الإدارة تستغرق أسبوعًا. تحتاج إلى طبقة تكامل حقيقية، لا Zap نقطة-إلى-نقطة آخر.

قادة التقنية الذين يحتاجون stack CRM مقيمة محليًا

لا يمكنك وضع بيانات العملاء في SaaS طرف ثالث لأسباب الامتثال أو السيادة أو التكلفة. تريد CRM تملكه فعلًا، مستضافًا حيث تختار، ومتكاملًا من البداية إلى النهاية.

ما نبنيه على CRM

مخرجات ملموسة، لا شرائح عرض.

  • تطبيق وتخصيص وترحيل أنظمة CRM (HubSpot، Salesforce، Pipedrive، Zoho، Odoo CRM، مخصصة Supabase أو Postgres)
  • أتمتة pipeline المبيعات: التقاط العملاء المحتملين، تأهيلهم، توجيههم، تصعيدهم ومتابعتهم عبر القنوات
  • مزامنة CRM وERP بتحديثات ثنائية الاتجاه فورية (الطلبات، الفواتير، تغييرات الحسابات، حالة الدفع)
  • workflows WhatsApp Business والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وTelegram مرتبطة بمراحل ومحفزات CRM
  • مبيعات معززة بالذكاء الاصطناعي: إثراء العملاء المحتملين، تقييم النية، RAG على ملاحظات الاتصالات والإيميلات، رسائل متابعة مكتوبة
  • لوحات pipeline، تقارير أداء المندوبين ونماذج التنبؤ، معروضة للفريق في الأدوات التي يستخدمها أصلاً

كيف نعمل

مشاركة من أربع خطوات مصممة للتسليم بالأسابيع لا بالأرباع.

  1. 1

    مراجعة CRM

    مكالمة 30 دقيقة

    نخرّط motion المبيعات الحالية، البيانات في الجداول، التكاملات التي تحتاجها فعلًا، والأشخاص الذين سيستخدمون النظام. تغادر بتوصية في صفحة واحدة، حتى لو لم تتعاقد معنا.

  2. 2

    مخطط CRM

    أسبوع

    نسلّم مخططًا مكتوبًا: نموذج بيانات، مراحل pipeline، قواعد أتمتة، خريطة تكاملات، خطة استضافة، نطاق، جدول زمني وعرض ثابت. تقرر المضي قبل كتابة سطر كود.

  3. 3

    بناء وترحيل

    2 إلى 6 أسابيع

    نهيّئ CRM، نبني الأتمتة والتكاملات، نرحّل بياناتك الحالية، وننشر بحلقات تغذية راجعة قصيرة. ندرّب الفريق ونوثّق كل workflow.

  4. 4

    التشغيل والتوسيع

    مستمر

    نصون النظام، نستجيب للحوادث، نطلق تحسينات في كل sprint، ونوسّع CRM مع تطور motion المبيعات. الإلغاء متاح في أي وقت.

ما نعمل به

نحن نأتي بخبرة المنصة. تحتفظ أنت بملكية النظام.

منصات CRM

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Zoho
  • Odoo CRM
  • مخصص (Supabase، Postgres)

الأتمتة والربط

  • n8n (ذاتي الاستضافة)
  • Make.com
  • Zapier
  • Workers مخصصة
  • Webhooks

الذكاء الاصطناعي والإثراء

  • OpenAI
  • Anthropic Claude
  • Google Gemini
  • RAG على الملاحظات والاتصالات
  • APIs لإثراء العملاء المحتملين

قنوات العملاء

  • WhatsApp Business API
  • البريد الإلكتروني (SMTP/IMAP)
  • Twilio SMS
  • حجز التقويم
  • Slack وTelegram

ما أطلقناه على CRM

بعض الأمثلة من المحفظة.

Smart Collections Hub

أتمتة الذمم المدينة مدفوعة بـCRM، عبر البريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية، مع مزامنة حالة الدفع إلى ERP. خفّضت الفواتير المتأخرة وحرّرت ساعات أسبوعية من عمل المالية.

ATS مدعوم بالذكاء الاصطناعي

CRM للمرشحين مع فحص وتصنيف وتوجيه بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يسحب من لوحات الوظائف، يقيّم وفق وصف الدور، ويوجّه القوائم القصيرة إلى مدراء التوظيف عبر Slack والبريد الإلكتروني.

أسئلة شائعة

ما يسأله المشترون عادةً قبل التعاقد.

كم يستغرق مشروع CRM؟

معظم الالتزامات تطلق pipeline قابلًا للاستخدام خلال 2 إلى 4 أسابيع وتصل إلى حالة مستقرة خلال 6 إلى 10 أسابيع. عمليات الترحيل البحتة (مثل من جدول بيانات إلى HubSpot) يمكن أن تكون أسرع. تكاملات CRM وERP الكاملة تأتي في الطرف الأطول.

HubSpot أم Salesforce أم Pipedrive أم مخصص: كيف نختار؟

نختار بناءً على motion المبيعات، حجم الفريق، الميزانية واحتياجات التكامل، وليس على العمولة. الشركات الصغيرة والمتوسطة بأقل من 30 مندوبًا تستقر عادةً على HubSpot أو Pipedrive. Salesforce منطقي لمبيعات enterprise المعقدة. المخصص (Supabase أو Postgres) يفوز عندما تهيمن سيادة البيانات أو منطق غير معتاد.

هل يمكنكم ترحيلنا من CRM إلى آخر؟

نعم. نراجع CRM الحالي، نخطط الحقول والـworkflows، نشغّل كلاهما بالتوازي خلال نافذة تحقق، ثم نقوم بالتبديل دون فقدان بيانات. السجل الكامل (الملاحظات، الإيميلات، المرفقات) يُحفظ.

كيف تسعّرون مشاريع CRM؟

سعر ثابت لمرحلة البناء بناءً على نطاق المخطط، ثم اشتراك شهري للاستضافة والمراقبة والتوسيع المستمر. معظم التزامات الشركات الصغيرة والمتوسطة تتراوح بين 5,000 و25,000 يورو للبناء و800 إلى 2,500 يورو شهريًا بشكل مستمر.

كيف تبدو الصيانة المستمرة؟

نراقب صحة الأتمتة، نستجيب للحوادث، نُحدّث التكاملات، نشغّل نسخًا احتياطية أسبوعية مع اختبارات استعادة شهرية، ونطلق من 1 إلى 3 تحسينات لكل sprint. تحصل على قناة Slack مشتركة وتقرير شهري مكتوب.

هل توقعون اتفاقيات عدم إفصاح وتتعاملون مع بيانات عملائنا بحذر؟

نعم. نوقع NDA عند الطلب، نحتفظ ببيانات العميل داخل CRM الخاص بك وبيئتك متى أمكن، نشفّر الأسرار في الراحة وأثناء النقل، ونوثّق كل تدفق بيانات. لا ندرّب نماذج ذكاء اصطناعي على بياناتك.

أين أنتم؟ وهل تعملون مع عملاء دوليين؟

نحن في الدار البيضاء، المغرب، ونعمل مع شركات صغيرة ومتوسطة دوليًا. نعمل بالإنجليزية والفرنسية والعربية، ونسلّم عن بُعد مع جلسات فيديو منتظمة.

كيف أبدأ؟

احجز جلسة مراجعة CRM لمدة 30 دقيقة. ستغادر بتوصية في صفحة واحدة مخصصة لـstack الخاص بك، حتى لو لم تتعاقد معنا. إن كنا الخيار المناسب، تبدأ مرحلة المخطط في الأسبوع التالي.

توقّف عن إدارة pipeline المبيعات بالذاكرة والتبويبات.

لنصمم نظام CRM الذي يراكم motion مبيعاتك في الزمن.

بريد contact@morsof.com