Agence d'automatisation CRM
L'automatisation CRM qui transforme votre pipeline en système fiable
Morsof conçoit, intègre et automatise des systèmes CRM pour les PME. Basés à Casablanca, à l'international. Nous livrons l'automatisation du pipeline commercial, le routage et la relance des leads, la synchronisation CRM et ERP, et l'intégration end-to-end avec WhatsApp, email et outils financiers.
À qui s'adresse cette page
Trois signaux qu'un engagement CRM se rentabilisera vite.
Fondateurs et responsables commerciaux qui pilotent le pipeline dans des tableurs
Les deals vivent dans des onglets, les relances dépendent de la mémoire, et les prévisions sont une devinette du vendredi après-midi. Vous avez besoin d'un CRM que l'équipe utilise vraiment, pas d'un outil de plus à ignorer.
Équipes RevOps qui rafistolent CRM et ERP
Votre CRM et votre ERP ne se parlent pas. Les commerciaux saisissent en double, la finance réconcilie à la main, et le reporting exec prend une semaine. Vous avez besoin d'une vraie couche d'intégration, pas d'un autre Zap point-à-point.
Tech leads qui veulent une stack CRM résidente
Vous ne pouvez pas mettre les données client dans un SaaS tiers pour des raisons de conformité, de souveraineté ou de coût. Vous voulez un CRM que vous possédez vraiment, hébergé là où vous le décidez, intégré de bout en bout.
Ce que nous construisons côté CRM
Des livrables concrets, pas des slides.
- Implémentation, personnalisation et migration CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Odoo CRM, sur mesure Supabase ou Postgres)
- Automatisation du pipeline commercial : capture de leads, qualification, routage, escalade et relance multi-canal
- Synchronisation CRM et ERP avec mises à jour bidirectionnelles temps réel (commandes, factures, changements de compte, statut de paiement)
- Workflows WhatsApp Business, email, SMS et Telegram liés aux étapes et déclencheurs CRM
- Ventes augmentées par l'IA : enrichissement de leads, scoring d'intention, RAG sur notes d'appels et emails, relances rédigées
- Tableaux de bord pipeline, rapports de performance commerciale et modèles de forecast, exposés à l'équipe dans les outils qu'elle utilise déjà
Comment nous travaillons
Un engagement en quatre étapes conçu pour livrer en semaines, pas en trimestres.
- 1
Revue CRM
Appel 30 minNous cartographions votre motion commerciale actuelle, les données qui vivent dans les tableurs, les intégrations dont vous avez vraiment besoin et les personnes qui utiliseront le système. Vous repartez avec une recommandation 1-page, même si vous ne nous engagez pas.
- 2
Blueprint CRM
1 semaineNous livrons un blueprint écrit : modèle de données, étapes de pipeline, règles d'automatisation, carte des intégrations, plan d'hébergement, scope, planning et devis fixe. Vous décidez d'avancer avant qu'une ligne de code soit écrite.
- 3
Build et migration
2 à 6 semainesNous configurons le CRM, construisons les automatisations et intégrations, migrons vos données existantes, et déployons en boucles courtes. Nous formons l'équipe et documentons chaque workflow.
- 4
Exploiter et étendre
ContinuNous maintenons le système, répondons aux incidents, livrons des améliorations à chaque sprint, et étendons le CRM à mesure que votre motion commerciale évolue. Annulable à tout moment.
Ce avec quoi nous travaillons
Nous apportons l'expertise plateforme. Vous gardez la propriété du système.
Plateformes CRM
- HubSpot
- Salesforce
- Pipedrive
- Zoho
- Odoo CRM
- Sur mesure (Supabase, Postgres)
Automatisation et glue
- n8n (auto-hébergé)
- Make.com
- Zapier
- Workers sur mesure
- Webhooks
IA et enrichissement
- OpenAI
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- RAG sur notes et appels
- API d'enrichissement de leads
Canaux client
- WhatsApp Business API
- Email (SMTP/IMAP)
- Twilio SMS
- Réservation de calendrier
- Slack et Telegram
Ce que nous avons livré côté CRM
Quelques exemples du portfolio.
Smart Collections Hub
Automatisation des relances de comptes clients pilotée par CRM, sur email, WhatsApp et SMS, avec sync du statut de paiement vers l'ERP. Réduit les factures en retard et libère des heures hebdomadaires de travail finance.
ATS augmenté par l'IA
CRM candidat avec pré-screening, scoring et routage assistés par IA. Récupère depuis les job boards, score selon le brief du poste, et route les shortlists aux managers via Slack et email.
Questions fréquentes
Ce que les acheteurs demandent généralement avant de s'engager.
Combien de temps prend un projet CRM ?
La plupart des engagements livrent un pipeline utilisable en 2 à 4 semaines et atteignent un régime stable en 6 à 10 semaines. Les migrations pures (tableur vers HubSpot par exemple) peuvent être plus rapides. Les intégrations CRM et ERP complètes sont à l'extrémité haute.
HubSpot vs Salesforce vs Pipedrive vs sur mesure : comment choisir ?
Nous choisissons selon votre motion commerciale, la taille de l'équipe, le budget et les besoins d'intégration, pas sur la commission. Les PME sous 30 commerciaux atterrissent en général sur HubSpot ou Pipedrive. Salesforce a du sens pour les ventes enterprise complexes. Sur mesure (Supabase ou Postgres) gagne quand la souveraineté des données ou une logique inhabituelle domine.
Pouvez-vous nous migrer d'un CRM à un autre ?
Oui. Nous auditons votre CRM existant, mappons les champs et workflows, faisons tourner les deux en parallèle pendant une fenêtre de validation, puis basculons sans perte de données. L'historique complet (notes, emails, pièces jointes) est préservé.
Comment tarifez-vous les projets CRM ?
Prix fixe pour la phase de build basé sur le scope du blueprint, puis un retainer mensuel pour l'hébergement, le monitoring et l'extension continue. La plupart des engagements PME se situent entre 5 000 et 25 000 EUR pour le build et 800 à 2 500 EUR par mois en récurrent.
À quoi ressemble la maintenance continue ?
Nous monitorons la santé de l'automatisation, répondons aux incidents, patchons les intégrations, faisons des sauvegardes hebdomadaires avec tests de restore mensuels, et livrons 1 à 3 améliorations par sprint. Vous avez un canal Slack partagé et un rapport mensuel écrit.
Signez-vous des NDA et traitez-vous nos données client avec soin ?
Oui. Nous signons des NDA à la demande, gardons les données client dans votre CRM et votre environnement quand c'est possible, chiffrons les secrets au repos et en transit, et documentons chaque flux de données. Nous n'entraînons pas de modèles IA sur vos données.
Où êtes-vous basés, et travaillez-vous avec des clients internationaux ?
Nous sommes basés à Casablanca, Maroc, et travaillons avec des PME à l'international. Nous opérons en anglais, français et arabe, et livrons à distance avec des points vidéo réguliers.
Comment démarrer ?
Réservez une revue CRM de 30 minutes. Vous repartirez avec une recommandation 1-page adaptée à votre stack, même si vous ne nous engagez pas. Si nous sommes faits pour collaborer, la phase blueprint démarre la semaine suivante.
Arrêtez de gérer votre pipeline commercial à la mémoire et aux onglets.
Concevons ensemble le système CRM qui compose votre motion commerciale dans le temps.